Служба поддержки БК «Мелбет бет» готова решить любые вопросы клиентов БК в круглосуточном режиме. Консультанты предоставляют помощь в live-чате, по электронной почте, телефону, отвечают на обращения через форму обратной связи.
Все контакты службы техподдержки
| Способ связи | Контакт | Время ответа |
|---|---|---|
| Live-чат | На сайте, в приложении | Менее 1 минуты |
| Электронная почта | [email protected], [email protected], [email protected] | До 24 часов |
| Форма обратной связи | На сайте (десктоп, мобильная версия) | До 24 часов |
| Онлайн-звонок | В приложении | Менее 1 минуты |
| Запрос звонка с горячей линии | На сайте, в приложении | До 30 минут |
Онлайн-чат
Пообщаться с консультантом в чате БК «Мелбет» можно на сайте (в десктоп- и мобильной версии) и в приложении:
- на десктопной платформе кнопка вызова располагается в правом нижнем углу;
- в мобильной версии необходимо открыть «Меню» и долистать до раздела «Консультант»;
- в приложении следует открыть «Меню», выбрать категорию «Поддержка», начать «Чат с оператором».
Сперва в чате БК «Мелбет» отвечает виртуальный помощник – бот.Чтобы пообщаться с реальным человеком, напишите любой запрос, а затем нажмите кнопку «Позвать оператора». Специалист подключается к диалогу спустя несколько секунд, но дальнейшая скорость ответов зависит от сложности вопроса и загруженности сотрудника БК.
Для проверки мы задали консультанту два вопроса – «Можно ли вывести деньги наличными?» и «Как пройти идентификацию?». Ответа на первый вопрос пришлось ждать 18 минут, но в итоге специалист ответил следующее:
«К сожалению, информация по вашему вопросу еще не поступила. Обратитесь позднее».
Ответа на вопрос об идентификации пришлось ждать 20 минут, но в конечном итоге специалист подробно описал процедуру.
Электронная почта
Существует несколько адресов почты БК «Мелбет». Игрок выбирает адрес обращения в зависимости от характера вопроса:
- [email protected] – общие вопросы (идентификация, акции, как пополнить счет, проблемы при выводе, не работает сайт и т.д.);
- [email protected] – служба безопасности (взлом аккаунта, восстановление доступа, обвинения в мошенничестве);
- [email protected] – вопросы блокировки счетов.
Горячая линия БК Мелбет в Узбекистане
На сайте указан номер телефона поддержки «Мелбет» – 442038077601. Звонок придется совершать в Люксембург, поэтому это не бесплатный номер – данный вариант связи клиентам из Узбекистана не подходит. Альтернативные варианты – заказ обратного звонка с горячей линии БК «Мелбет» в Узбекистане или общение по интернету в онлайн-режиме.
Для заказа звонка нужно указать свой номер, кратко описать вопрос и нажать кнопку для подтверждения. Как заказать звонок по телефону поддержки БК «Мелбет» Узбекистан:
- на сайте с ПК – в личном кабинете открыть раздел «Поддержка», заполнить соответствующую форму;
- в мобильной версии – перейти в «Меню», нажать на иконку телефонной трубки вверху, заполнить форму;
- в приложении – зайти в меню, выбрать раздел «Поддержка», нажать «Обратный звонок».
После нашего пробного запроса звонок поступил спустя 25 минут. Сотрудник БК уточнил вопрос и дал подробную консультацию.
Сделать онлайн-звонок на горячую линию БК «Мелбет» в Узбекистане можно только через приложение:
- Откройте меню.
- Выберите раздел «Поддержка».
- Нажмите на поле «Онлайн звонок».
- Выберите язык оператора.
- Нажмите кнопку вызова.
Форма обратной связи
Заполнить форму обратной связи со службой поддержки «Мелбет» Узбекистан можно на любой платформе букмекера. Как подать запрос на мобильном сайте:
- Зайти в меню.
- Раскрыть выпадающий список «Информация» и нажать «Контакты».
- Указать имя, e-mail и описать проблему.
- Поставить отметку о согласии с обработкой персональных данных и отправить послание.
Соцсети, мессенджеры
Получить консультацию посредством соцсетей не получится. Букмекерская контора Melbet не предусмотрела чаты в Telegram, WhatsApp и на других популярных социальных платформах для общения с консультантами.
Куда лучше обращаться
Уровень компетентности сотрудников поддержки БК «Мелбет» Узбекистан отличается в зависимости от способа связи. Наиболее подробный ответ вам дадут по электронной почте, но ждать ответа придется дольше. С другой стороны, к письму можно прикрепить скриншоты и другие файлы, которые обрисуют проблему.
Специалисты онлайн-чата не всегда могут решить проблему, в чем мы убедились на собственном опыте. Консультанты горячей линии БК «Мелбет» в Узбекистане не смогут помочь с рядом вопросов, которые требуют прикрепления документов – например, по идентификации.
