Международный букмекер Melbet работает по лицензии Кюрасао, которая признана во всем мире. Тем не менее, в Узбекистане Мелбет не имеет легального статуса, а пользователи изредка сталкиваются с проблемами при выводе денег. Рассказываем, что делать, если «Мелбет» не выводит средства.
Почему контора не выплачивает выигрыш
Список популярных причин, по которым «Мелбет» Узбекистан не выплачивает выигрыш:
- учетная запись заблокирована или временно заморожена за нарушения правил;
- запросили верификацию – из-за нарушения правил или в целях проверки данных;
- не завершен отыгрыш бонуса;
- технические проблемы;
- борьба с успешными игроками.
Нарушение правил
Одна из самых частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи — блокировка аккаунта службой безопасности букмекерской конторы из-за нарушений правил.
Основные нарушения, из-за которых БК приостанавливает выплаты:
- мультиаккаунтинг – наличие у игрока двух и более аккаунтов;
- пользователь – участник спортивных событий или лицом, которое действует по поручению участника;
- используется стороннее ПО для автоматизации ставок или взлома чужих аккаунтов.
- приобретение чужого «минусового» счета;
- заключение пари с применением стратегий вилок и коридоров;
- ставки нескольких пользователей с одного IP-адреса;
- игрок не совершил ставок с коэффициентом 1.10 на всю сумму депозита.
Чтобы выяснить конкретную причину, игроку необходимо обратиться в службу поддержки букмекера. До завершения разбирательств Melbet uz не выводит средства.
Если подозрения не подтвердятся, аккаунт игрока заблокируются, а денежные средства выплачиваются в полном объеме. В случае подтверждения нарушений контора вправе применить санкции, включая аннулирование ставок и выигрышей. Пользователь сможет вывести только внесенный депозит.
Запрос верификации
Букмекерская контора Melbet не требует от игроков подтверждать личность и возраст после регистрации. Игрок пополняет счет и делает ставки без предоставления паспорта и других документов. Однако при первом выводе средств «Мелбет» наверняка запросит идентификацию (иногда контора дает совершить 1-2 вывода, но затем все равно запрашивает данные).
От игрока потребуется заполнить профиль личными и контактными данными, подтвердить номер телефона и email, а также прислать фотографию документа, подтверждающего личность. Обычно конторе хватает фото главного разворота паспорта, но могут потребовать и другие документы, селфи с паспортом, назначить видеоконференцию.
Не отыгран бонус
БК Melbet предлагает клиентам из Узбекистана разнообразную бонусную программу. Новые клиенты получают до 2 млн UZS на первый депозит, для действующих клиентов предусмотрено большое количество бонусов, акций, розыгрышей.
«Мелбет» не выплачивает выигрыш, пока игрок не выполнит условия отыгрыша всех активных бонусов. В правилах большинства акций указано, что вывод денег до завершения отыгрыша запрещен.
Технические проблемы
Проблемы с выводом выигрыша у игроков обычно вызваны техническими сбоями на стороне букмекера или платежной системы. В случаях плановых работ пользователей, как правило, предупреждают заранее, однако при возникновении внештатных ситуаций «Мелбет» не выводит средства вынужденно до устранения ЧП.
Если столкнулись с трудностями при выводе, проверьте работу других функций сайта или приложения. Если остальные разделы функционируют нормально, но вывод остается недоступным, следует обратиться в службу поддержки БК.
Если банк или платежная система не может обработать транзакцию, деньги возвращаются на счет пользователя, а заявка на вывод обнуляется. Посмотреть статус заявки можно в разделе «Вывод средств», нажав на поле «Запросы на вывод».
Борьба с успешными игроками
Букмекерские конторы ведут борьбу с плюсовыми пользователями всеми возможными способами, и Melbet – не исключение. Если игрок выводит деньги часто и большими суммами, рано или поздно ему начнут вставлять палки в колеса – резать лимиты ставок, повышать маржу и снижать коэффициенты, назначать верификацию перед каждой выплатой.
В редких случаях Melbet может обвинить игрока в мошенничестве без причин и заблокировать аккаунт с аннулированием ставок и выигрышей. Если «Мелбет» не дает вывести деньги из-за надуманных нарушений правил, вы сможете получить юридическую помощь только в юрисдикции, которая выдала лицензию БК – то есть, на острове Кюрасао.
БК не отдает выигрыш: что делать
В ситуациях, когда Melbet uz не выводит деньги, нужно обращаться в службу поддержки компании. Сделать это можно через онлайн-чат, по почте [email protected] или через форму обратной связи в ЛК.
Если в конторе сообщат, что проблем и претензий нет, напишите в техподдержку банка или платежной системы. Не исключена ситуация, что компании будут ссылаться друг на друга – приготовьтесь потратить немало времени.
БК без проблем выплачивает деньги клиентам, если они не играют профессионально с применением стратегий.
